こちらの製品につきましては、無償サポート期間終了に伴い、弊社窓口での対応は終了させていただきました。
Q&Aで解決できない場合はコミュニティサイトをご利用ください。
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- 2018.06現在
- 「AVG アンチウイルス PRO for Android（1年版）」はアプリの仕様変更のため、付属ソフトとしてのご提供を停止しています。
製品内容、動作環境
- 「SuperWin Utilities3.1」とはどのような製品ですか？
- 「SuperWin Utilities3.1」は「SuperWin Utilities3」のバージョンアップ製品ですか？
- 対応しているOS、パソコン環境は？
- パソコン何台までインストールして使用できますか？
- インターネット接続環境がありませんが、製品を利用できますか？
制限事項
インストール・アンインストール
- OSのアップデートやパソコンのリカバリーを行う際の注意点
- アンインストール時の注意事項
- インストール中に「Microsoft Visual C++ 2008 Redistributable Setup」 のメッセージが表示され SuperWin Utilities 3 がインストールできない
インストール
インストール・アンインストールについて
- 「レジストリの再構成」「ディスクのデフラグ」などがインストールされない
- アンインストール中に「使用中のファイル：現在使用中で更新の必要なファイルがあります」のメッセージが表示される
- SuperWin Utilities3.1のアンインストールができない
- 旧製品 ( Super Utilities シリーズ等 ) のアンインストールができない
- インストールされていない機能を追加インストールする方法
- 旧バージョンがインストールされている環境に「SuperWin Utilities3.1」をインストールできますか？
PCクリーンアップ
ホーム
- アップデートファイルがあるか知りたい
- [健康状態]に反映する機能の選択方法
- [健康状態]に反映する機能
- 画面右下の通知領域(タスクトレイ)に表示される「W」のマークを表示しない方法
- ホーム画面に表示されている[健康状態] について
- 「SuperWin Utilities 3.1」 起動時に[ユーザーアカウント制御]のメッセージが表示される
全自動クリーナー
- ダウンロードフォルダーのファイルが削除される
- ジャンプリストにピン留めしていた項目が削除される
- 不要ファイルのスキャン結果」画面の「削除できるファイル数」と、実際に削除されたファイル数が違う
- Webブラウザーを起動した状態で「全自動クリーナー」を実行すると、正しく表示できないサイトがある
- 「インターネット Cookie」の削除で「全自動クリーナー」が停止する
- 全自動クリーナーを実行後、Windowsの動作が不安定になる
- 全自動クリーナーの使用頻度について
- 全自動クリーナーの対象ブラウザーについて
- 「クリーナーごみ箱」を使って、削除ファイルを元に戻したい
レジストリの再構成
お気に入りクリーナー
- 複数選択の方法について
- 並び替えの方法について
- お気に入りの診断対象にする Webブラウザーを選択したい
- ブラウザーのお気に入り内容の同期についてのメッセージが表示される
- お気に入りクリーナーの対象ブラウザーについて
- 表示するまでに時間がかかる
バックアップと復元
データのバックアップ
- ネットワーク上に保存されているメールのファイルがバックアップ対象として表示されない
- スケジュール設定の解除方法
- 「バックアップできないファイルがありました」とメッセージが表示される
- スケジュール設定したバックアップで、毎回同じファイルでエラーが発生する
- フルバックアップと差分バックアップの違い
- 「世代管理」とは
- 圧縮する場合としない場合の違い
- 外付けハードディスクへのバックアップが正常に完了しない
- バックアップ可能なデータ
- バックアップの種類
- フロッピーディスクやCD/DVDのバックアップ
バックアップの復元
- 「バックアップの復元」で「Windowsメールアドレス帳」が復元されない
- 復元時に「バックアップを実行した環境と異なるため、復元先の選択から復元先となる フォルダーを指定する必要があります。」のメッセージが表示される
- 「SuperWin Utilities3.1」がインストールされていない場合のバックアップファイルの復元
- 復元時のパスワード」のパスワードがわからない
ハードウェア管理
ドライブの故障監視
- 温度が表示されないドライブがある
- 「監視がまだ開始されていないので、採取データがありません。」のメッセージが表示される
- [CSV形式] で保存した「ハードディスク情報と S.M.A.R.T 情報 （hddinfo.csv）ファイル」を開くと文字化けする
- 故障監視から除外したいドライブがある場合の設定方法
- 「ドライブの故障監視」のアンインストール方法
- ドライブの故障監視の「使用開始日」が実際に使用を開始した日付 と異なる
- 旧シリーズでの HDD の診断結果と 「SuperWin Utilities 3.1」 でのドライブの診断結果が異なる
- 内蔵ハードディスク（IDE/SATA接続）が、診断されない
- 「属性の詳細情報」の最良値と現在値に差があるのに、劣化率が 0％ と表示される
- 以前の Super Utilities シリーズで取得した S.M.A.R.T.情報の 引き継ぎについて
- [ドライブ一覧] に診断結果が表示されず、「表示するデータがありません。」のメッセージが表示される
- ハードディスクやSSDによって表示されるS.M.A.R.T.属性の数や属性フラグが異なる
- 「ハードディスク診断の警告が通知されました。」のメッセージが表示される
- 故障予測タブに「監視期間が短いため予測できません」のメッセージが表示される
- 対応外付けハードディスク・SSD について
- [設定]タブの[ドライブの温度]をチェックすると、常に警告のメッセージが表示される
- 旧Super Utilitiesシリーズと比べてCPUの温度が高く表示される
- 温度情報とグラフが表示されない
CPUの温度監視
パソコンの省電力化
- パソコンの省電力化で設定した電源設定の内容が、Windows の「電源オプション」に反映されない
- 「バッテリ使用時」の表示がグレーになる
- 省電力の効果に「省電力の効果を計測中です…」のメッセージが表示される
- 「スリープ」と「休止状態」の違い
パフォーマンスアップ
システムの最適化
- 最適化する項目を初期値に戻す方法
- 「Aeroスナップ機能の抑止」と「Aeroシェイク機能の抑止」が最適化されない
- 「システムの最適化」実行後のパソコンの再起動について
- 「SwSystemOptimize.xmlが存在しない」と表示され、システムの最適化ができない
デザインの最適化
Windows起動の高速化
アプリ起動の高速化
- キャッシュの構築中やキャッシュ利用中でのメモリクリーナーやデフラグの使用について
- デバイスの使用率が100％ になっている場合について
- キャッシュに使用するUSBメモリについて
- タスクバーとスタートメニューでアニメーションが表示されない
Windows起動時間の測定
オプション
システムツール
- [タッチ操作のロック] が選択できない
- タブレットペンで画面をタッチしても、[ マウスのロック ] の解除ができない
- [マウスのロック]ボタンのクリックでマウスのカーソルが動かなくなる
- キーボードをロックすると [ NumLock ] がオンになる
- キーボードをロックしても、ロックされないキーがある
- システムツールのアンインストール方法
IDとパスワードの整理
- 自動ログオンツールバー、マイパスワードブック2の操作方法のヘルプについて
- 初回起動時のデータの登録情報の変更
- 対応ブラウザーについて
- マイパスワードブック起動時に「古いバージョンのデータファイルが見つかりました。」と表示される
- マイパスワードブック、自動ログオンツールバーのパスワードを忘れた場合
- Webサイトにログインしても、自動ログオンツールバーにデータが登録されない
- 自動ログオンツールバーをインストールしても表示されない