入力されたシリアルNo.が間違っていることが考えられます。
半角英数字大文字であるか、また入力された文字数・数字に間違いがないことをご確認ください。
※大文字と小文字は別の文字として識別されます。

以下の Q&A も併せてご参照ください。

• 製品のシリアルNo.がわからない
• オンライン登録No.がわからない
• 「オンライン登録NOが正しくありません」と表示される