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「筆まめ」製品Q&A

 

「筆まめ」Windows10対応状況、トラブル対処法は?

お客様の状況に合わせて、下記より選択してください。

「Windows10」アップグレード前、パソコン買い換えのご質問

Q:今使っている「筆まめ」が「Windows10」に対応しているか確認したい

A:「Windows10」でご利用いただける「筆まめ」製品は、「筆まめVer.25」以降となります。
※「筆まめVer.25」は最新アップデータを適用することで「Windows10」対応となります。
詳しくは「Windows対応情報」をご覧ください。

「筆まめVer.24」以前のバージョンをお使いの場合、Windows10ではご利用いただけません。
最新バージョンのアップグレード版のご購入をご検討ください。

Q:「Windows10」にアップグレードしようと思います。「筆まめ」は新しく買わないとだめですか?

A:お使いの筆まめが「Windows10」対応製品の場合には、新しく買い直していただく必要はございません。

「筆まめVer.25」以降をご利用の場合
「Windows10」に対応しておりますので、新しく買い直していただく必要はございません。

「筆まめVer.24」以前をご利用の場合
「Windows10」非対応となりますので、最新バージョンのアップグレード版のご購入をご検討ください。

Q:筆まめをインストールして使っています。「Windows10」にアップグレードしても良いですか?操作方法は?

A:予め、お使いの筆まめが「Windows10」に対応しているかご確認ください。
「Windows10」でご利用いただける製品は「筆まめVer.25」以降となります。

「筆まめVer.25以降」をご利用の場合
筆まめをインストールした状態で、Windows10にアップグレードしてご利用ください。

「筆まめVer.24以前」をご利用の場合
「Windows10」非対応となりますので、最新バージョンのアップグレード版をご購入いただき、下記手順でご利用ください。
  1. 「筆まめVer.24以前」の製品を予めアンインストール
  2. Windows10対応の最新バージョン(アップグレード版)を購入
  3. Windows10にアップグレード後、筆まめの最新バージョンをインストール

Q:新しいパソコン(Windows10)に買い換えました。筆まめを使うにはどうすればいいですか?

「Windows10」アップグレード後のご質問

Q:「Windows10」にアップグレード後、「筆まめ」の住所録が開けない/エラーが表示される

A:「Windows10」へのアップグレードにより、ファイル構成が変わっている可能性があります。
下記をご参照いただき、「筆まめ」の再インストールをお試し下さい。

1.アンインストールする


2.「筆まめVer.28」を再インストールする
詳しい手順は、お客様のお使いの製品に合わせて下記より選択してください。

参照

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