「筆まめ」製品Q&A
「筆まめ」Windows10対応状況、トラブル対処法は？
お客様の状況に合わせて、下記より選択してください。
「Windows10」アップグレード前、パソコン買い換えのご質問
Q:今使っている「筆まめ」が「Windows10」に対応しているか確認したい
A:「Windows10」でご利用いただける「筆まめ」製品は、「筆まめVer.25」以降となります。
※「筆まめVer.25」は最新アップデータを適用することで「Windows10」対応となります。
詳しくは「Windows対応情報」をご覧ください。
「筆まめVer.24」以前のバージョンをお使いの場合、Windows10ではご利用いただけません。
最新バージョンのアップグレード版のご購入をご検討ください。
Q:「Windows10」にアップグレードしようと思います。「筆まめ」は新しく買わないとだめですか？
A:お使いの筆まめが「Windows10」対応製品の場合には、新しく買い直していただく必要はございません。
「筆まめVer.25」以降をご利用の場合
「Windows10」に対応しておりますので、新しく買い直していただく必要はございません。
「筆まめVer.24」以前をご利用の場合
「Windows10」非対応となりますので、最新バージョンのアップグレード版のご購入をご検討ください。
Q:筆まめをインストールして使っています。「Windows10」にアップグレードしても良いですか？操作方法は？
A:予め、お使いの筆まめが「Windows10」に対応しているかご確認ください。
「Windows10」でご利用いただける製品は「筆まめVer.25」以降となります。
「筆まめVer.25以降」をご利用の場合
筆まめをインストールした状態で、Windows10にアップグレードしてご利用ください。
「Windows10」非対応となりますので、最新バージョンのアップグレード版をご購入いただき、下記手順でご利用ください。
- 「筆まめVer.24以前」の製品を予めアンインストール
- Windows10対応の最新バージョン（アップグレード版）を購入
- Windows10にアップグレード後、筆まめの最新バージョンをインストール
Q:新しいパソコン（Windows10）に買い換えました。筆まめを使うにはどうすればいいですか？
詳しくは下記Q&Aををご参照ください。
「Windows10」アップグレード後のご質問
Q:「Windows10」にアップグレード後、「筆まめ」の住所録が開けない/エラーが表示される
A:「Windows10」へのアップグレードにより、ファイル構成が変わっている可能性があります。
下記をご参照いただき、「筆まめ」の再インストールをお試し下さい。
1.アンインストールする
2.「筆まめ」を再インストールする
詳しい手順は、お客様のお使いの製品に合わせて下記より選択してください。
参照
以下の Q&A も併せてご参照ください。
Q&Aで解決できないときは
