「筆まめVer.30」製品Q&A

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

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コントロールパネルの「プログラムと機能」に「筆まめVer.30」の表示が残っていないか確認します。
表示がある場合は、アンインストールを行ってください。表示確認方法およびアンインストール方法はこちら。
アンインストールできなかった場合は、こちら。

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常駐プログラムが筆まめのインストールに影響を及ぼしている可能性があります。
常駐プログラムを停止した状態でインストールをご確認ください。
停止方法がご不明な場合は、ソフトメーカー様へお問い合わせください。
⇒常駐プログラムの停止方法はこちら

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以下の手順で再ダウンロード、インストールをご確認ください。

マイページよりプログラムを再ダウンロードします。

• ダウンロードの方法はこちら
• マイページへのログインはこちら

ダウンロードしたプログラムをダブルクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、[続行]（または[はい]）をクリックしてください。

「解凍先のフォルダを指定してください。」と表示されますので、【デスクトップ】に解凍します。
解凍が完了すると、自動的に解凍先のフォルダが開きます。
自動的に解凍先のフォルダが開かなかった場合は、デスクトップの「筆まめVer.30」フォルダを開いてください。

「program」-「InstallData」-「Setup」-「setup」の順にフォルダをダブルクリックして開きます。

「setup_fm.exe」を右クリックし、「管理者権限として実行」をクリックします。

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PDFファイルをご参照いただき、筆まめのクリーン再インストールをお試しください。
アンインストールが完了している場合、手順2.の「Creoappフォルダを削除します」から操作を行ってください。

※お使いのパソコンのOSにより、操作手順が異なります。
※操作手順のPDFファイルをご覧になるためには、PDF Readerが必要です。インストールされていない場合はAdobe社様のサイトよりダウンロードしご利用ください。

• Windows 10をお使いの場合
• Windows 8.1をお使いの場合
• Windows 7をお使いの場合

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

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「.NET Framework 4.x」を一旦アンインストールし、Microsoft社様のサイトより、アンインストールした「.NET Framework 4.x」をダウンロードし、インストールします。

お使いの環境により、インストールされている「.NET Framework」のバージョンが異なりますので、アンインストールしたバージョンの再インストールを行ってください。
操作がご不明な場合や「.NET Framework」の再インストールができない場合は、パソコンメーカー様またはMicrosoft社様へお問い合わせください。

別のパソコンをお持ちの場合、筆まめのインストールが行えるかご確認ください。

1～8の操作でも問題が解決しない場合は、下記の内容を筆まめインフォメーションセンターまでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザー登録および「筆まめVer.30」の製品登録が必要です。

・エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
・エラーメッセージの詳細
・お使いのパソコンのOS

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以下の Q&A も併せてご参照ください。

• ディスクを入れてもインストールが始まらない
• シリアル番号がわからない
• アンインストールできない
• 「Elevate Launcherを終了します」と表示され、インストールできない
• 「更新する必要のあるファイルが使用中」と表示され、インストールできない