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ホーム >サポート>筆まめVer.30>「筆まめVer.30」製品Q&A一覧

「筆まめVer.30」製品Q&A

 

Q:インストールできない

A:インストールが始まらない、エラーが表示されるなど、インストールができない場合は、下記の対処を順にご確認ください。

  1. WindowsUpdateを実施する
  2. 常駐プログラムを停止する
  3. マイページより再ダウンロードし、管理者権限として実行する
  4. 「.NET Framework」を確認、再インストールする
  5. 筆まめをクリーン再インストールする
  6. 新規アカウントにインストールする
  7. 別のパソコンで動作を確認する
 

1WindowsUpdateを実施する

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

2常駐プログラムを停止する

常駐プログラムが筆まめのインストールに影響を及ぼしている可能性があります。
常駐プログラムを停止した状態でインストールをご確認ください。
停止方法がご不明な場合は、ソフトメーカー様へお問い合わせください。
常駐プログラムの停止方法はこちら

3マイページより再ダウンロードし、管理者権限として実行する

以下の手順で再ダウンロード、インストールをご確認ください。

1

マイページよりプログラムを再ダウンロードします。

2

ダウンロードしたプログラムをダブルクリックします。
「ユーザーアカウント制御」が表示された場合は、[続行](または[はい])をクリックしてください。

3

「解凍先のフォルダを指定してください。」と表示されますので、【デスクトップ】に解凍します。
解凍が完了すると、自動的に解凍先のフォルダが開きます。
自動的に解凍先のフォルダが開かなかった場合は、デスクトップの「筆まめVer.30」フォルダを開いてください。

4

「program」-「InstallData」-「Setup」-「setup」の順にフォルダをダブルクリックして開きます。

5

「setup_fm.exe」を右クリックし、「管理者権限として実行」をクリックします。

4「.NET Framework」を確認、再インストールする

(1)「.NET Framework 3.5」が無効になっていないか確認する

1

コントロールパネルより「プログラムと機能」(または「プログラムのアンインストール」)を選択します。
※Windows 10をご利用の場合は、操作不要です。次の手順【筆まめをクリーン再インストールする】へお進みください。

参考

コントロールパネルの開き方は、お使いのOSにより異なります。

<Windows 8.1の場合>

  1. [Windows]キーを押しながら、[X]キーを押し、表示された一覧から[コントロールパネル]をクリックします。
  2. [プログラム]-[プログラムと機能]をクリックします。

<Windows 7の場合>

  1. Windowsの[スタート]をクリックします。
  2. [コントロールパネル]をクリックします。
  3. [プログラム]-[プログラムと機能]をクリックします。
2

画面左側より「Windowsの機能の有効化または無効化」をクリックします。

3

「.NET Framework 3.5 (.NET 2.0および.NET 3.0を含む)」のチェックボックスにチェックマークが入っているかを確認します。
チェックマークが入っていない場合はチェックマークを付け、「OK」をクリックします。

(2)「.NET Framework 4.x」を再インストールする

「.NET Framework 4.x」を一旦アンインストールし、Microsoft社様のサイトより、アンインストールした「.NET Framework 4.x」をダウンロードし、インストールします。

お使いの環境により、インストールされている「.NET Framework」のバージョンが異なりますので、アンインストールしたバージョンの再インストールを行ってください。
操作がご不明な場合や「.NET Framework」の再インストールができない場合は、パソコンメーカー様またはMicrosoft社様へお問い合わせください。

1

コントロールパネルより「プログラムと機能」(または「プログラムのアンインストール」)を選択します。

2

画面左側より「インストールされた更新プログラムを表示」をクリックし、以下をアンインストールします。
「x」部分には数字が入りますが、お使いの環境により異なります。

  • 「Microsoft .NET Framework 4.x」
  • 「Microsoft .NET Framework 4.x JPN Language Pack」
3

Microsoft社様のサイトより、上記でアンインストールした「.NET Framework」を ダウンロードし、再インストールします。
インストールできたら、再度「筆まめ」のインストールをご確認ください。

「.NET Framework 4.x」のダウンロードはこちら

5筆まめをクリーン再インストールする

PDFファイルの操作手順をご参照いただき、筆まめのクリーン再インストールをお試しください。

※お使いのパソコンのOSにより、操作手順が異なります。
※操作手順のPDFファイルをご覧になるためには、PDF Readerが必要です。インストールされていない場合はAdobe社様のサイトよりダウンロードしご利用ください。

6新規アカウントにインストールする

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

7別のパソコンで動作を確認する

別のパソコンをお持ちの場合、筆まめのインストールが行えるかご確認ください。

1~7の操作でも問題が解決しない場合は、下記の内容を筆まめインフォメーションセンターまでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザー登録が必要です。

・エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
・エラーメッセージの詳細
・お使いのパソコンのOS

参照

Q&Aで解決できないときは

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