「筆まめVer.27」製品Q&A

「筆まめ」が正常に動作する最低限の条件として、動作環境を設定しております。

パソコンに常駐するソフトウェアの影響によってインストールが完了できない可能性があります。常駐プログラムを一旦停止します。

タスクバーの一番右側（時計の隣）に表示されている各アイコンの上で右クリックして「停止」や「終了」などを選択します。
※常駐プログラムを停止させる設定は、ソフトによって異なっていますので、詳細は各アプリケーションメーカー様へご確認ください。

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パソコンを使用する上で一時的に必要になったファイルを削除します。

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※ごみ箱を空にする前にごみ箱内のファイルを確認し、必要なファイルがある場合は[元に戻す]を実行してください。

デスクトップ画面上のごみ箱を右クリックし、[ごみ箱を空にする]をクリックします。

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[筆まめVer.27]をインストールします。
ディスクを確認し、指紋やゴミが付着していないか確認してからディスクをセットしてインストールを実行します。（付着物がある場合は、柔らかい布で拭き取ります）

インストールが完了できた場合は、常駐プログラムを起動するために一旦パソコンを[再起動]します。

問題が解決しない場合は、下記の内容をサポートセンターまでメールでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザ登録および「筆まめVer.27」の製品登録が必要です。

・エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
・エラーメッセージの詳細
・お使いのパソコンのOS

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以下の Q&A も併せてご参照ください。

• インストールできない、エラーが表示される
• ディスクを入れてもインストールが始まらない
• シリアルNo.がわからない
• 人名外字のインストール時、「管理者としてログインしてください」と表示される
• 「Elevate Launcherを終了します」と表示され、インストールできない
• 「更新する必要のあるファイルが使用中」と表示され、インストールできない