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「筆まめVer.26」製品Q&A

 

Q:インストールできない、エラーが表示される

A:下記操作の流れで筆まめの再インストールをお試しください。

  1. WindowsUpdateを実施する
  2. 筆まめをクリーン再インストールする
  3. 新規アカウントにインストールする
 

1WindowsUpdateを実施する

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

2筆まめをクリーン再インストールする

PDFファイルの操作手順をご参照いただき、筆まめのクリーン再インストールをお試しください。

※お使いのパソコンのOSにより、操作手順が異なります。
※操作手順のPDFファイルをご覧になるためには、PDF Readerが必要です。インストールされていない場合はAdobe社様のサイトよりダウンロードしご利用ください。

3新規アカウントにインストールする

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

1~3の操作でも問題が解決しない場合は、下記の内容を筆まめインフォメーションセンターまで、メールでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザ登録および「筆まめVer.26」の製品登録が必要です。

・エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
・エラーメッセージの詳細
・お使いのパソコンのOS

参照

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