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プレミアムサポート

リモートサポート利用ソフトのダウンロード

下記利用規約、ご利用環境、ソフトのダウンロード手順をご確認の上、同意頂ける場合は【利用規約に同意してダウンロード】ボタンをクリックしてください。

プレミアムサポート 利用規約

ご利用環境

  • 回線:ブロードバンド回線
  • OS:Windows10(64bit/32bit)/8.1(64bit/32bit)/8(64bit/32bit)/7(64bit/32bit)
    /Vista(32bit)/XP(32bit)
  • ソフト:リモートサポート利用ソフト(無料ダウンロード) ※XLAB d.o.o社提供

ソフトのダウンロード手順

1

下記[利用規約に同意してダウンロード]ボタンをクリックすると、「ファイルのダウンロード」画面が表示されます。
※ダウンロード時セキュリティの警告が表示される場合がありますが、ご提供ソフトは正しい発行元の製品です。

2

[保存]ボタンをクリックしてください。

3

保存先を指定する画面が表示されますので、デスクトップなど任意の場所を指定し保存してください。
<ダウンロードサイズ:[ISL Light Client.exe] 398 KB>

利用規約に同意してダウンロード

ソフトの起動手順

1

ダウンロード先フォルダを開いたら、リモートサポートツールを分かりやすい場所へコピーします。
※「ソフトのダウンロード手順」にて、デスクトップなどに保存している場合は操作手順2.にお進みください。

[ISL Light Client.exe]を選択しマウスを右クリックします(1)
表示されるメニューから[コピー]をクリックします(2)
[ISL Light Client.exe]を選択しマウスを右クリック、表示されるメニューから[コピー]をクリックします

そのまま、パソコンのデスクトップ画面のお好きな場所で同様にマウスを右クリックし、表示されるメニューから[貼り付け]をクリックします。

2

画像のアイコンをダブルクリックし、リモートサポートツールを起動します。
※コンピュータからユーザアカウント制御の確認画面が表示された場合は、[はい]や[許可する]をクリックしてお進みください。

アイコンをダブルクリックし、リモートサポートツールを起動します。

3

リモートサポートツールが起動します。
既にサポートセンターと通話が繋がっている際は、オペレータよりお伝えするコード(数字)を入力し(1)[参加する]をクリックします(2)

数字を入力し[参加する]をクリックします。

4

[開始]をクリックします。

[開始]をクリックします。

5

オペレータとリモート回線が接続されると、下記の画面が表示されます。
[見せる]をクリックします

[見せる]をクリックします。

以上の操作で、リモートサポートをご利用いただけます。



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