お知らせ
2022.05.06
本サービスは2022年4月30日を持ちまして新規のご加入の受付を終了いたしました。
既にご購入いただいたお客様はご購入日より1年間（最大13カ月）は引き続きご利用いただけます。
2017.08.03
2017年8月3日のサポート事業の譲渡に伴い、サポートはソースネクスト株式会社が提供しています。
お申し込みからご利用までの流れ
ご利用条件
| 対象製品 | サービス購入時のサポート対象製品および利用期間中に発売した製品が対象となります。 筆まめVer.32、筆まめVer.31、筆まめVer.31 オールシーズン、筆まめSelect2022 年賀編、筆まめSelect2021 年賀編、デジカメde!!ムービーシアター8、デジカメde!!ムービーシアター8 Wedding、パーソナル編集長Ver.15、パーソナル編集長 Ver.14、パーソナル編集長 Ver.13 Select、親戚まっぷシリーズ つくれる家系図3、Excelで宛名印刷３、主婦の友デジタル家計簿4、はじめてのエンディングノート2、おつきあいノート、フォト並べ、チラシのプロ、ばっちり顧客管理、パソコン写真整理、筆まめ人名外字4、ピクチャミクス4、筆まめ名刺読取ツールVer.2（DL)、筆まめライセンス（Ver.31/Ver.32）、筆まめ人名外字ライセンス（人名外字4）、Excelで宛名印刷3ライセンス |
|---|---|
| サービス内容 |
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| サービス時間 | 年中無休 10:00～18:00 |
| 1回の対応時間 | 1回最大30分迄 |
| 回数制限 | 利用期限内、無制限 |
| サービス有効期限 | 購入後、1年間（最大13ヶ月） |
| 通話料 | 通話料無料（フリーダイヤル） |
| 環境 | 電話サポートのご利用には、プッシュ回線が必要です。 ※ダイヤル回線ではご利用いただけません。 リモートサポートをご利用になる場合 ・回線：ブロードバンド回線 ・OS：Windows10（64bit/32bit）/8.1（64bit/32bit）/7（64bit/32bit） ・ソフト：リモートサポート利用ソフト（無料ダウンロード） ※XLAB d.o.o社提供 |
| キャンセルについて | 会員は、弊社の責めに帰すべき事由を除いて、個別契約成立後に個別契約の取消及び変更等はできないものとします。 但し、会員の希望する日時に本サービスを利用できないこと及び会員の利用環境により本サービスの利用ができないこと等は、弊社の責めに帰すべき事由に含まれないものとします。 |
電話・リモートサポートご利用方法
「筆まめ プレミアムサポート」購入時に届くメール（件名：[ソースネクスト・eSHOP]ご注文ありがとうございます）に記載している「フリーダイヤル番号」を確認します。
※メールを紛失された場合は、こちらからお問合せください。
窓口へお電話いただく際、ガイダンスに従って、プレミアムID番号を押してください。
※電話サポートのご利用には、プッシュ回線が必要です。
リモートサポートをご希望の場合、事前に下のボタンより「リモートサポート利用ソフト」のダウンロードを行ってからお問い合わせください。