「筆王Ver.24」製品Q&A一覧
目次
よくあるご質問
- パソコンを買い替えたらどうすればよいか?
- ダウンロード版をインストールするには?
- 住所録はどこに保存されているか?
- インストールできない。「アンインストールが中断されたため筆王のインストールを中止しました。」と表示される
- 最新の筆王へアップグレードしたが、起動すると以前のバージョンのまま変わらない
メールでのお問い合わせ
筆王ZERO
下記以外のトラブルや基本的な使い方は、筆王最新版の製品Q&Aも併せてご参照ください。
インストール、アップデート
起動
- 「本製品はお使いのOSに対応していません」と出て起動しない
- 「サーバー:エラーです。(コード=0)」と表示され、起動しない
- 「インターネットに接続されていないかサーバーに接続できません。インターネットへの接続を確認してください。」と表示され、エントリーできない
- 「FLCインストールに異常があります」と表示され起動しない
起動後のエントリー(ユーザー登録)
- 筆王起動後、エントリーする方法(利用開始の手続き)
- エントリー時に「不明なエラー(24)」「インストール回数エラー」「エントリー回数超過」と表示された
- エントリー時に「不明なエラー」や「不正です」と表示される
- エラーメッセージが表示されてエントリーできない
- 起動後のエントリー時、メールアドレスやパスワードが登録と一致しない、不正ですなどのメッセージが表示される
- 起動後のエントリー時、「メールアドレスが間違っています」や「メールアドレスが一致しません」と表示される
- 起動後のエントリー時、「パスワードが間違っています」や「パスワードが一致しません」と表示される
- エントリー時に、「メールアドレスとパスワードがご登録いただいているものと一致しません」と表示される
- 「パスワードが一致しません」と表示されエントリーできない
- エントリー時にパスワードを何を入れればよいかわからない
- エントリー時に、メールアドレスの入力ができない
- 「パスワード」がわからなくなった
- 筆王起動後のエントリー時に登録したメールアドレス・パスワードを変更したい【筆王ZERO】
- 違うシリアル番号でエントリーし直したい
パソコン環境、OS
アップグレード・アップデート
- 以前のバージョンの筆王で作成した住所録を使いたい
- 旧バージョンの住所録はどこに保存されているか?
- 手動アップデート方法が知りたい
- 自動アップグレードサービスのアップグレード方法は?
- 筆王をインストールする際に古い筆王は削除する必要がありますか?
アップグレード・アップデートのトラブル
- 自動アップデート方法が分からない
- アップデートができない/アップデートに失敗する
- 「筆王のインストールを行ってから、再度セットアップしてください」と表示されてアップデートできない
- アップデート中に「ダウンロードしたファイルが破損しています」と表示される
- エラーメッセージが表示されてアップデートできない
- アップデートの画面が出ない
- アップデート中にアップデート画面が消えてしまう
- 筆王の自動継続サービスを利用中ですが、自動アップグレードできません
- 最新の筆王へアップグレードしたが、起動すると以前のバージョンのまま変わらない
- アップグレード・アップデート後、起動できない
- アップデート後、住所録がなくなった
- アップデート後にトラブルが発生した
自動継続サービス
自動継続
- 筆王の「自動アップグレードサービス」とはどのようなサービスですか
- 自動アップグレードサービスのアップグレード方法は?
- 最新の筆王へアップグレードしたが、起動すると以前のバージョンのまま変わらない
- 自動継続の決済ができたかどうか確認する方法
- クレジットカード情報の確認・変更方法
- クレジットカードが無効だったため、自動キャンセルされました。更新を継続できますか
- 更新の期限が過ぎてしまいました。自動継続できますか
- 筆王の自動継続サービスを利用中ですが、自動アップグレードできません
サービス解除
- 筆王の自動継続サービスを解除したい
- 「クレジットカード情報更新のお願い」メールが届きました。自動継続を解除したい
- マイページから自動継続サービスを解除できない
- マイページに「自動アップグレードサービス」のアイコンが表示されず、自動継続を解除できない
パソコン買い換え、データ移行
- 以前のバージョンの筆王で作成した住所録を使いたい
- 旧バージョンの住所録はどこに保存されているか?
- パソコンを買い替えたらどうすればよいか?
- 別のパソコンで使うには?
- 古いパソコンから新しいパソコンに住所録を移すには?
- 筆王のデータをクラウド保存したい
- 「筆王」インストールのために旧バージョンの筆王をアンインストールしても旧住所録は消えないか?
- CD/DVDに住所録やデザインファイルをバックアップしたい
- バックアップをとりたい
- CD-R/RWにバックアップできない
- バックアップした住所録・デザインファイルを復旧したい
- 乗り換えたパソコンでクラウドバックアップに保存した住所録を使用したい
起動、ユーザー登録(認証)
起動のトラブル
- 「0xc0000020」のエラーメッセージが表示され、起動しない
- 「NullDB18_zdが見つかりません」「NullDB22_zdが見つかりません」と表示される
- 「これらの項目にアクセスする適切なアクセス許可がない可能性があります。」と表示され、起動しない
- 「コンピューターにmfc120u.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するためには、プログラムを再インストールしてみてください。」と表示され、起動できない
- 「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。」と表示され、起動しない
- 「登録情報が正常に読み出せません」と表示され、筆王が起動しない
- エラーメッセージが表示されて「筆王」が起動できない
- 「筆王」が起動しない
- インターネットに接続していると、筆王が起動しない
- インストール後、筆王のショートカットアイコンがデスクトップに作成されない
- 起動時に、[サーバ使用中][他のユーザーが筆王を使っているので…]というメッセージが表示される
- 起動時に「フォント情報が正しくありません」と表示される
- 「本製品は、Windows10に対応していません。」と表示されて起動できない
- アップグレード・アップデート後、起動できない
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示される
ユーザー登録(認証)のトラブル
- 「サーバーシリアル番号が適切ではありません。」と表示され、エントリーできない
- エントリーの方法がわからない
- 「エントリーが完了していません。」「ユーザー登録が完了していません。」と表示される
- 「シリアル番号に誤りがあります」と表示される
- エントリー画面が表示されない
- ユーザー登録画面が何度も表示される
- ユーザー登録できない
- プロキシ環境で、ユーザー登録できない
- パソコンをリカバリ(初期化)をしたら、ユーザー登録できなくなった
- エントリー時に「不明なエラー(24)」「インストール回数エラー」「エントリー回数超過」と表示された
ダウンロード版のインストール
- ダウンロード版をインストールするには?
- 「エラーが発生しました(0x00000003)、アクセスが拒否されました(0x00000005)」と表示され解凍できない
- ダウンロードしたファイルの保存先がわからない
- ダウンロードできない
- 再度ダウンロードしたい
- ダウンロードの手順を知りたい
インストール全般
- インストールするには?
- 2台目以降のパソコンにインストールするには?
- 筆王をインストールする際に古い筆王は削除する必要がありますか?
- アンインストール方法は?
- 「筆王」インストールのために旧バージョンの筆王をアンインストールしても旧住所録は消えないか?
- フォントをインストールするには
- ダウンロードの手順を知りたい
- 再度ダウンロードしたい
- 起動時のログイン、シリアル認証方法がわからない
- インストール先のドライブを変更するには?
インストールのトラブル
- インストールできない。「アンインストールが中断されたため筆王のインストールを中止しました。」と表示される
- 「機能転送エラー」と表示され、インストールできない
- 「エラーが発生しました(0x00000003)、アクセスが拒否されました(0x00000005)」と表示され解凍できない
- インストールが途中で止まる
- インストール後、筆王のショートカットアイコンがデスクトップに作成されない
- 製品のDVD-ROMを紛失した
- DVDドライブがないためインストールができない
- 前のバージョンの筆王がアンインストールできない
差出人
- はがき表面から差出人情報が消えてしまった
- 宛名によって印刷する差出人を切り替えるには
- 差出人を複数登録するには
- 表面(宛名面)に差出人の電話番号または電子メールアドレス、FAX番号を表示させたい
- 表面(宛名面)の差出人住所氏名を削除したい
- 裏面に差出人情報を入れて印刷するには
住所録
作成、基本操作
- 住所録選択画面の操作方法を知りたい
- 住所録ファイルを新規作成したい
- 複数の住所録をひとつにまとめたい
- 住所録ファイルの名称を変更したい
- 変換できない漢字や外字を入力するには
- 現在開いている住所録から別の住所録に切り替える方法を知りたい
- 拡張子「.fzb」のファイルは何?
- 連名の入力方法を知りたい
- 「分類」は追加できる?
- 住所録の一部を別の住所録ファイルに保存したい
- 筆王を終了せずに住所録ファイルを切り替えたい
- 起動時に住所録の選択画面を表示させる方法を知りたい
- 外字とは?
- 郵便番号から宛先情報を追加したい
- 電話番号から宛先情報を追加したい
- 住所録を「合併後の新住所に変更」を実行する前の状態に戻したい
筆王住所録の読み込み、保存
- 古いパソコンから新しいパソコンに住所録を移すには?
- 旧バージョンの住所録はどこに保存されているか?
- 以前のバージョンの筆王で作成した住所録を使いたい
- 別のパソコンで使うには?
- 筆王のデータをクラウド保存したい
- 複数の住所録をひとつにまとめたい
- CD/DVDに住所録やデザインファイルをバックアップしたい
- 住所録をExcelファイルに書き出したい
- 不要な住所録ファイルを削除したい
- バックアップした住所録・デザインファイルを復旧したい
- 筆王(2000~2002)で作成した住所録を読み込みたい
- 筆王の住所録を宛名職人2019などで使いたい
- 住所録の一部を別の住所録ファイルに保存したい
- 住所録をCSV形式で書き出したい
- 住所録ファイルを別名で保存したい
筆まめ・筆ぐるめ・エクセルなど他住所録の読み込み、保存
- Excelのファイルで作成した住所録を読み込むには
- 「筆まめ」の住所録を使いたい
- 「筆ぐるめ」の住所録データを使いたい
- 筆王、筆まめ、筆ぐるめ、Excel以外の住所録を使いたい
- 他社のはがき作成ソフトの住所録を読み込んだが、読み込めない項目がある
- 「ContactXML」ファイルの取り込み手順を知りたい
絞り込み、並べ替え、出受記録
- 宛先があいうえお順(五十音順)に並んでいない
- 宛先を選択して印刷したい
- 登録している宛先をあかさたな別で表示させたい
- 一覧表で選択した宛先だけを印刷対象にしたい
- 年賀状を受け取った記録を付けるには?
- 分類で絞り込んだ宛先だけを印刷するには?
- 一覧に表示する住所を絞り込むには
- 分類を利用して一覧に表示する住所を絞り込むには
- 一覧表印刷で印刷する住所録を変更したい
住所録のトラブル
- 作成した住所録が旧バージョンの筆王で開けない
- 「住所録」で宛先一覧(住所録一覧)が画面いっぱいになってしまった
- 「バックアップファイルの復元に失敗しました」と表示され、住所録が開けない
- 「アクセスが拒否されました」と表示され、住所録ファイルが開けない
- 宛先データをExcelファイルに出力できない
- 住所録選択画面で住所録が選べない
- CD-R/RWにバックアップできない
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示される
- エクセル(Excel)ファイルで作成した住所録がうまく読み込めない
- 「バックアップファイルが見つかりませんでした」と表示され、住所録が開けない
- 特定の文字を入力すると「?」と表示される
- 外字一覧以外のUnicode文字が使えない
- 利用中に製品が異常終了する場合は?
クラウド保存
- 「認証に失敗しました。再度ログインしてください」と表示されクラウド保存できない
- 「クラウド保存できません」と表示される
- 筆王のデータをクラウド保存したい
- 乗り換えたパソコンでクラウドバックアップに保存した住所録を使用したい
- クラウド保存の利用開始をしても、住所録やデザインが(一部しか)保存されない
- クラウドに保存されている住所録、デザインを開きたい
- 新しいパソコンでクラウド保存の利用開始をしたが、古いパソコンの住所録とデザインが表示されない
一覧表
- 一覧表印刷をするには
- 住所録一覧で複数の宛先をまとめて選択するには?
- 一覧に表示する住所を絞り込むには
- 分類を利用して一覧に表示する住所を絞り込むには
- 一覧表で選択した宛先だけを印刷対象にしたい
- 一覧表印刷の宛先を1行にまとめたい
- 一覧表印刷で印刷するタイトルを変更したい
- 一覧表印刷で印刷する住所録を変更したい
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示され、住所録一覧表が印刷できない
表面(宛名面)/裏面(デザイン)
作成、基本操作
差出人
文字
- 宛先の文字の大きさを変えたい
- 住所・氏名・会社名などの文字サイズを変更したい
- 表面(住所・氏名)の書体を変更するには?
- 表面や裏面の文字を編集したい
- 会社名・部署名などの敬称を任意に変更したい
- 他のソフトでインストールした外字フォントは筆王で使えるか
- 文面(裏)の文字の大きさを変えたい
- 外字一覧以外のUnicode文字が使えない
- 郵便番号のフォント(書体)を変更したい
表面(宛名面)、レイアウト
- 連名のそろえ方を変更するには
- 宛先住所の都道府県を省略したい
- 宛先の住所表示を算用数字から漢数字に変更するには?
- 表面(宛名面)のレイアウトを変更したい
- 表面(宛名面)に差出人の電話番号または電子メールアドレス、FAX番号を表示させたい
- 配置パターンについて知りたい
- 配置パターンを宛先ごとに変更したい
- 配置パターンを一括して変更できるか?
裏面(デザイン)、レイアウト
- デジタルカメラの写真や素材集の素材を貼り付けたい
- 素材を選びたい
- 文面(裏)に文字を入力したい
- 文面(裏)のデザインは同じで、ひと言メッセージを送る宛先ごとに変えて印刷する方法
- 喪中はがきを作りたい
- 裏面のデザインを画像ファイル形式で保存するには
- イラストパーツの背景を透明化するには
- デザインまたは背景を変更したい
- 裏面編集画面が表示されない
- 「裏面」が宛先一覧(住所録一覧)が画面いっぱいになってしまった
- 裏面のデザインの向きを変更したい
- デジタルカメラの画像を追加したら動作が遅くなった
表面(宛名面)/裏面(デザイン)のトラブル
- 素材パレットが起動しない
- 表面編集画面が表示されない
- はがきを変更したら差出人郵便番号がずれた
- 素材パレットを起動すると、画面右下に「インターネットに接続されていません。接続するとより多くの素材が利用できます」と表示される
- はがき表面から宛先情報が消えてしまった
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示される
- 宛先編集画面が表示されない
- 宛先情報には氏名が入っているのに、はがき上には入っていない
- (株)や(有)を縦書きで入力すると、()が株や有の上下に表示される
- はがき表面から差出人情報が消えてしまった
- 「表面」が宛先一覧(住所録一覧)が画面いっぱいになってしまった
- 利用中に製品が異常終了する場合は?
筆まめ・筆ぐるめ・エクセル住所録の読込、保存
- Excelのファイルで作成した住所録を読み込むには
- 「筆まめ」の住所録を使いたい
- 「筆ぐるめ」の住所録データを使いたい
- 筆王、筆まめ、筆ぐるめ、Excel以外の住所録を使いたい
- 「ContactXML」ファイルの取り込み手順を知りたい
印刷
印刷全般
- 表面(宛先)を印刷するには?
- 喪中ハガキをもらった宛先を印刷対象から除外するには
- 印刷位置の調節方法は?
- 宛先を選択して印刷したい
- 裏面に差出人情報を入れて印刷するには
- 同じ文面(裏面)を複数枚印刷したい
- 宛名によって印刷する差出人を切り替えるには
- 文面(裏)のデザインは同じで、ひと言メッセージを送る宛先ごとに変えて印刷する方法
- 印刷可能領域とは?
- フチなし全面印刷をするには?
- 印刷方法が知りたい
- 裏面(文面)を印刷するには?
- ハガキの宛名だけ作成して印刷する方法を知りたい
- 分類で絞り込んだ宛先だけを印刷するには?
- 郵便番号と郵便番号枠(赤い枠)の両方を印刷したい
- 両面を自動で印刷するには?
- プリンタ設定方法を知りたい
- 一部の宛先を印刷させないようにしたい
- あらかじめ印刷する宛先を決めて印刷したい
- エコ印刷方法が知りたい
一覧表印刷
印刷のトラブル
- 宛先の郵便番号がずれて印刷されてしまう
- 両面印刷ができない
- 連続して印刷したいのに、1枚ずつ確認の画面が表示される
- 一度にたくさんの印刷をすると時間がかかる
- プリンタの用紙設定に「はがき」がなく、選べない
- 名刺を印刷すると、名刺1枚分しか印刷されない
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示され、住所録一覧表が印刷できない
- 画面の表示と印刷結果とで、文字の位置が異なる
- 印刷すると色が変になる
- 印刷を実行すると以前印刷したデータが印刷されてしまう
ネットプリント
- ネットプリントの使い方を知りたい
- ネットプリントの納期が知りたい
- ネットプリントを利用したら表面のデザインが変わってしまった
- ネットプリント申込み画面で選択できない用紙がある
- ネットプリントで文字数が多い宛先や住所の文字が、小さくなっている
- 喪中はがきが印刷されるはがきは?
- ネットプリントの注文はキャンセルできる?
- ネットプリントでは投函中止はできる?
はがき以外(往復はがき、封筒、タックシール、名刺)
- 往復はがきの作成方法が知りたい
- 封筒を作りたい
- 名刺を作りたい
- 名刺を印刷すると、名刺1枚分しか印刷されない
- 暑中見舞い・残暑見舞いを作りたい
- 年賀状以外のものを作りたい
- 「ペタットラベル印刷2」を使うには?
- 「筆王ラベルメーカー」で作ったラベルデータは、「ペタットラベル印刷2」で使える?
パソコン環境、OS
トラブル、エラー
インストールのトラブル
- インストールできない。「アンインストールが中断されたため筆王のインストールを中止しました。」と表示される
- 「機能転送エラー」と表示され、インストールできない
- インストールが途中で止まる
- インストール後、筆王のショートカットアイコンがデスクトップに作成されない
- 製品のDVD-ROMを紛失した
- DVDドライブがないためインストールができない
- 前のバージョンの筆王がアンインストールできない
アップグレード・アップデートのトラブル
- 自動アップデート方法が分からない
- アップデートができない/アップデートに失敗する
- 「筆王のインストールを行ってから、再度セットアップしてください」と表示されてアップデートできない
- アップデート中に「ダウンロードしたファイルが破損しています」と表示される
- エラーメッセージが表示されてアップデートできない
- アップデートの画面が出ない
- アップデート中にアップデート画面が消えてしまう
- 筆王の自動継続サービスを利用中ですが、自動アップグレードできません
- 最新の筆王へアップグレードしたが、起動すると以前のバージョンのまま変わらない
- アップグレード・アップデート後、起動できない
- アップデート後、住所録がなくなった
- アップデート後にトラブルが発生した
起動のトラブル
- 「0xc0000020」のエラーメッセージが表示され、起動しない
- 「NullDB18_zdが見つかりません」「NullDB22_zdが見つかりません」と表示される
- 「これらの項目にアクセスする適切なアクセス許可がない可能性があります。」と表示され、起動しない
- 「コンピューターにmfc120u.dllがないため、プログラムを開始できません。この問題を解決するためには、プログラムを再インストールしてみてください。」と表示され、起動できない
- 「指定されたデバイス、パス、またはファイルにアクセスできません。」と表示され、起動しない
- 「登録情報が正常に読み出せません」と表示され、筆王が起動しない
- エラーメッセージが表示されて「筆王」が起動できない
- 「筆王」が起動しない
- インターネットに接続していると、筆王が起動しない
- インストール後、筆王のショートカットアイコンがデスクトップに作成されない
- 起動時に、[サーバ使用中][他のユーザーが筆王を使っているので…]というメッセージが表示される
- 起動時に「フォント情報が正しくありません」と表示される
- 「本製品は、Windows10に対応していません。」と表示されて起動できない
- アップグレード・アップデート後、起動できない
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示される
ユーザー登録(認証)のトラブル
- 「サーバーシリアル番号が適切ではありません。」と表示され、エントリーできない
- エントリーの方法がわからない
- 「エントリーが完了していません。」「ユーザー登録が完了していません。」と表示される
- 「シリアル番号に誤りがあります」と表示される
- エントリー画面が表示されない
- ユーザー登録画面が何度も表示される
- ユーザー登録できない
- プロキシ環境で、ユーザー登録できない
- パソコンをリカバリ(初期化)をしたら、ユーザー登録できなくなった
- エントリー時に「不明なエラー(24)」「インストール回数エラー」「エントリー回数超過」と表示された
住所録のトラブル
- 作成した住所録が旧バージョンの筆王で開けない
- 「住所録」で宛先一覧(住所録一覧)が画面いっぱいになってしまった
- 「バックアップファイルの復元に失敗しました」と表示され、住所録が開けない
- 「アクセスが拒否されました」と表示され、住所録ファイルが開けない
- 宛先データをExcelファイルに出力できない
- 住所録選択画面で住所録が選べない
- CD-R/RWにバックアップできない
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示される
- エクセル(Excel)ファイルで作成した住所録がうまく読み込めない
- 「バックアップファイルが見つかりませんでした」と表示され、住所録が開けない
- 特定の文字を入力すると「?」と表示される
- 外字一覧以外のUnicode文字が使えない
- 利用中に製品が異常終了する場合は?
表面(宛名面)/裏面(デザイン)のトラブル
- 素材パレットが起動しない
- 表面編集画面が表示されない
- はがきを変更したら差出人郵便番号がずれた
- 素材パレットを起動すると、画面右下に「インターネットに接続されていません。接続するとより多くの素材が利用できます」と表示される
- はがき表面から宛先情報が消えてしまった
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示される
- 宛先編集画面が表示されない
- 宛先情報には氏名が入っているのに、はがき上には入っていない
- (株)や(有)を縦書きで入力すると、()が株や有の上下に表示される
- はがき表面から差出人情報が消えてしまった
- 「表面」が宛先一覧(住所録一覧)が画面いっぱいになってしまった
- 利用中に製品が異常終了する場合は?
印刷のトラブル
- 宛先の郵便番号がずれて印刷されてしまう
- 両面印刷ができない
- 連続して印刷したいのに、1枚ずつ確認の画面が表示される
- 一度にたくさんの印刷をすると時間がかかる
- プリンタの用紙設定に「はがき」がなく、選べない
- 名刺を印刷すると、名刺1枚分しか印刷されない
- 「筆王は動作を停止しました。」と表示され、住所録一覧表が印刷できない
- 画面の表示と印刷結果とで、文字の位置が異なる
- 印刷すると色が変になる
- 印刷を実行すると以前印刷したデータが印刷されてしまう
Web筆王/みんなの筆王
- 「web筆王」「みんなの筆王」に住所録ファイルを読み込みたい
- 「みんなの筆王」で往復はがきは作成できる?
- 「みんなの筆王」って何?
- 「処理が正しく実行されませんでした。ファイルを読み込めませんでした。登録する宛先データがありません。」と表示され、CSVファイルを取り込めない
- みんなの筆王の使用をやめる際の注意事項は?
その他
製品の使い方、サポート、商用利用
- 操作方法を知りたい
- 「まるで手書きfor筆王」を使うには?
- ガイドブックの入手方法は?
- 製品内のヘルプの使い方は?
- 音声ガイドが聞こえない/音声ガイドを消したい
- 製品のバージョンが知りたい
- バージョン情報に「ライセンスが切れています」と表示される
- インストールしたフォントを確認したい
- 製品に収録されているイラストや写真、背景などを商用利用できるか?
- メールで問い合わせる方法を知りたい
- 筆王専用サポート窓口の電話番号がわからない
- 筆王のサポート期限はいつまでですか
パソコン操作
- パソコンのOSを更新する方法(Windows Updateのご利用方法)
- セーフモード起動するには?
- パソコンのユーザーアカウントを追加し、動作を確認する方法
- 常駐ソフトの停止方法は?
- 画面のスクリーンショットを撮る方法