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「筆まめ」製品Q&A

 

Q:製品画面のスクリーンショットを撮る方法

A:弊社製品の操作画面や、エラー画面のスクリーンショット(画面を画像として保存したもの)を撮影していただくことができます。
サポート窓口担当の案内によりスクリーンショットを弊社までお送りいただく場合は、下記をご参照の上、画像ファイルをメールの返信時に添付し、送信してください。
下記の操作方法でご不明な点がありましたら、お使いのパソコンメーカー様へお問合せください。

  1. 操作中の画面やエラーメッセージなど、弊社に伝えたい画面を表示します。
  2. キーボードの[PrintScreen(またはPrtScn)]ボタンを押し、スクリーンショットを撮影します。
  3. 「Microsoftペイント」などお手持ちの画像編集ソフトを起動します。(ここでは「Microsoftペイント」を使ってご説明します。)
  4. [貼り付け]をクリックし、スクリーンショットの内容を貼り付けます
  5. 撮りたい画面を表示し、PrintScreen(またはPrtScn)を押して撮影後、ペイントソフトを起動し貼り付けます。

  6. 左上のマーク(メニューのマーク)をクリックし(1)、「名前を付けて保存」にマウスカーソルを移動させて[右向き矢印]をクリックし(2)、 表示された一覧から[JPEG 画像]をクリックします。(3)
  7. 名前を付けて保存→JPEG画像をクリックします。

  8. 「名前を付けて保存」画面が表示されます。保存場所は[デスクトップ]を選択します。(1)
    任意の名前を入力し(2)、[保存]をクリックします。(3)
  9. デスクトップに保存します。

  10. メールの返信時にデスクトップにて保存した画像を添付し、送信します。
    ※撮影方法はお使いのパソコンにより異なる場合があります。ご不明な場合はパソコンメーカー様へお問合せください。
 
 

参照

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