カートを見る

ご購入商品の決済、発送、ユーザー登録・サポートなどの業務はソースネクストが行います。詳細はこちら

ホーム >サポート>筆まめ>「筆まめ」製品Q&A一覧

「筆まめ」製品Q&A

 

Q:自動アップグレードサービスで、「筆まめVer.28 オールシーズンパック」から「筆まめVer.29 オールシーズン」へアップグレードする方法

A:自動継続サービスをお申し込みの場合には、決済完了後、最新版にアップグレードできるようになります。
詳しい流れは以下をご参照ください。

■最新版への自動更新の流れについて

  1. 事前に更新のご案内メールをお送りします。(メール件名:自動アップグレードのお知らせ「筆まめ オールシーズン」)
    決済情報などご登録内容に変更がある場合、期限までに更新を行っていただく必要があります。

    <参考>
    クレジットカードが無効のお客様には、「クレジットカード情報更新のお願い」メールをお送りします。
    メールの案内に沿って、マイページよりクレジットカード情報を更新してください。

  2. 発売時に自動で決済処理を行います。
    マイページにご登録いただいているカード情報より自動決済されます。
    ※決済できなかった場合、サービスは自動的に解除されます。自動解除後の再契約はできませんのでご注意ください。

    <参考>
    決済できなかったお客様には、「自動アップグレードサービスに関するお知らせ」メールをお送りしますのでご確認ください。

    Q:クレジットカードが無効だったため、自動キャンセルされました。更新を継続できますか

  3. 決済完了後、最新版の「筆まめ」に更新します。
    ご利用中の「筆まめ」を起動すると、最新版をダウンロード、インストールできます。
    詳しい操作手順は、以下のQ&Aをご参照ください。

    <参考>
    ・決済完了時、「最新版へのアップグレード手続き完了」メールをお送りします。
    ・自動アップグレードサービスをお申し込みの場合、「筆まめVer.29」のシリアル番号は発行されません。
    「筆まめVer.29」でも引き続き、お手持ちの「筆まめVer.28」のシリアル番号を使用します。

    Q:「筆まめVer.29」にアップグレードする方法(筆まめVer.28をご利用のお客様)

■サービス解除について

ご購入後、一度自動継続を実施いただいた後は、更新を途中で解約することも可能です。
更新時にはあらかじめメールでご連絡させていただきます。
解除後も、「筆まめ」は解除した時点の状態で引き続きご使用いただけます。

 

参照

Q&Aで解決できないときは

詳しい人に相談!筆まめコミュニティ