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ホーム >サポート>筆まめVer.28>「筆まめVer.28」製品Q&A一覧

「筆まめVer.28」製品Q&A

 

Q:インストール途中で進行表示バーが戻ってしまう/「セットアップエラー」が表示される

A:すでに「ソースネクスト アップデート」がインストールされている環境において、 「筆まめVer.28」のインストールが正常に終了できない場合があります。
下記の手順にて一旦「ソースネクスト アップデート」をアンインストールしていただき、再度「筆まめVer.28」のインストールをご確認ください。

  1. 「ソースネクスト アップデート」をアンインストールする
  2. 「筆まめVer.28」のインストールを確認する
  3. 改善しない場合はこちら

※「筆まめVer.28」インストール時に、自動的に「ソースネクスト アップデート」もインストールされます。

 

1.「ソースネクスト アップデート」をアンインストールする

1

プログラムの一覧を表示させます。

・Windows10の場合

1.Windowsの[スタート]をクリックします。
表示されるスタートメニュー一覧から[Windowsシステムツール]-[コントロールパネル]をクリックします。

2.[プログラム]-[プログラムと機能]をクリックします。

・Windows8.1の場合

1.[Windows]キーを押しながら、[X]キーを押し、表示された一覧から[コントロールパネル]をクリックします。

2.[プログラム]-[プログラムと機能]をクリックします。

・Windows7の場合

1.Windowsの[スタート]をクリックします。

2.[コントロールパネル]をクリックします。

3.[プログラム]-[プログラムと機能]をクリックします。

2

ソースネクスト アップデート]を選択し(1)、[アンインストール]をクリックします。(2)

[ソースネクスト アップデート]を選択し、[アンインストール]をクリックします。

3

確認画面が表示されますので、[はい]をクリックします。

「はい」をクリックします。

2.「筆まめVer.28」のインストールを確認する

1

「筆まめVer.28」をインストールします。
インストール方法につきましては下記をご参照ください。

3.改善しない場合のご確認事項

お使いのセキュリティソフトや常駐プログラムが「筆まめ」のインストールに影響を及ぼしている可能性が考えられます。
停止していただいた状態で、再度「筆まめ」のインストールをご確認くださいますようお願い致します。
※セキュリティソフトを停止させる方法は、ソフトによって異なります。
詳細はセキュリティソフトメーカー様へお問い合わせください。

1

LANケーブルを抜くなど、インターネット回線に接続しない状態にします。
お使いのセキュリティソフトを停止します。

2

下記のQ&A の【2常駐プログラムを停止する】の手順を参考に、常駐プログラムを停止します。
常駐プログラムの停止方法はこちら

3

「筆まめVer.28」のインストールを行います。

4

解決に至らない場合は、パソコンに新しいユーザーアカウントを作成し、製品の動作をご確認ください。
新しいユーザーアカウント作成方法はこちら

参照

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