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ホーム >サポート>筆まめVer.27>「筆まめVer.27」製品Q&A一覧

「筆まめVer.27」製品Q&A

Q:筆まめログファイルの出力方法

A:弊社インフォメーションセンターにお問い合わせいただいたお客様で、担当者よりご案内があった場合のみ、下記の操作を行ってください。

【1】一時ファイルを削除する

一時的な作業用フォルダですので、中身を削除して問題ありません。

<Windows 10/8.1/8の場合>

  1. デスクトップ画面で、[Windows]キーと[R]キーを同時に押します。
  2. テキスト入力欄に、[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。
  3. 「Temp」画面が表示されます。画面上部のメニューバーの[すべて選択]をクリックします。
  4. メニューバーの[削除]をクリックし、ごみ箱にすべて移動します。

<Windows 7/Vistaの場合>

  1. Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、テキスト入力欄に、[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。
  2. 「Temp」画面が表示されます。画面上部のメニューバーより[整理]-[すべて選択]をクリックします。
  3. メニューバーの[整理]-[削除]をクリックし、ごみ箱にすべて移動します。

【2】パソコンを再起動する

パソコンを再起動します。

【3】「筆まめVer.27」をインストールする

「筆まめVer.27」をインストールします。

【4】出力されたログファイルを確認する

Tempフォルダ内にログファイルが出力されていますのでご確認ください。

<Windows 10/8.1/8の場合>

  1. デスクトップ画面で、[Windows]キーと[R]キーを同時に押します。
  2. テキスト入力欄に、[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。
  3. 「Temp」画面が表示されます。画面右上の検索欄に[筆まめ]と入力し、検索します。
  4. 次のような名前のファイルが表示されます。
  5. ・筆まめ_Ver.27_20XXXXXXXXXXXX.log
    ・筆まめ_Ver.27_20XXXXXXXXXXXX_XXX_Package.○○○.log

  6. 表示されたログファイルを全て選択し、コピーします。
  7. デスクトップを表示します。何もないところで右クリックし、[新規作成]-[フォルダー]をクリックします。
  8. ※わかりやすくするため、新規作成したフォルダの名前を「筆まめログファイル」等に変更してください。
  9. 上記で新規作成したフォルダを開き、何もないところで右クリックし、[貼り付け]をクリックします。
  10. ログファイルの貼り付けができたら、画面を閉じます。
  11. デスクトップに戻りますので、新規作成したフォルダを[zip形式]に圧縮します。
  12. ※圧縮方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

<Windows 7/Vistaの場合>

  1. Windowsの「スタート」ボタンをクリックし、テキスト入力欄に、[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。
  2. 「Temp」画面が表示されます。画面右上の検索欄に[筆まめ]と入力し、検索します。
  3. 次のような名前のファイルが表示されます。
  4. ・筆まめ_Ver.27_20XXXXXXXXXXXX.log
    ・筆まめ_Ver.27_20XXXXXXXXXXXX_XXX_Package.○○○.log

  5. 表示されたログファイルを全て選択し、コピーします。
  6. デスクトップを表示します。何もないところで右クリックし、[新規作成]-[フォルダー]をクリックします。
  7. ※わかりやすくするため、新規作成したフォルダの名前を「筆まめログファイル」等に変更してください。
  8. 上記で新規作成したフォルダを開き、何もないところで右クリックし、[貼り付け]をクリックします。
  9. ログファイルの貼り付けができたら、画面を閉じます。
  10. デスクトップに戻りますので、新規作成したフォルダを[zip形式]に圧縮します。
  11. ※圧縮方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

参照

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