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サポート

製品 Q&A : 筆まめ Ver.21

Question

インストールがうまくいかない場合はどうすればいいですか?

文書番号 210220 | 更新日 2010年 9月 3日

Answer

インストール中にエラーメッセージが表示されたりするなど、インストールが正常に行えない場合は、下記の順番にて再度インストールをお試しください。

  1. 常駐プログラムを停止します
  2. Tempフォルダの中身を削除します
  3. ごみ箱の中身を削除します
  4. 再度インストールを実行します

1常駐プログラムを停止します

1

タスクバーの一番右側(時計の隣)に表示されている各アイコンの上で右クリックして[停止]や[終了]などを選択します。
※常駐プログラムを停止させる設定は、ソフトによって異なっていますので、詳細は各アプリケーションメーカー様へご確認ください。

タスクバーの一番右側(時計の隣)に表示されている各アイコンの上で右クリックして[使用停止]や[終了]とます。※常駐プログラムを停止させる設定は、ソフトによって異なっていますので、詳細は各アプリケーションメーカー 様へご確認ください。

参考

常駐プログラムが非表示になっている場合は、タスクバーの通知領域の横にある矢印[]をクリックしアイコンを表示して停止します。

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2Tempフォルダの中身を削除します

Tempフォルダは一時的な作業用フォルダですので、中身を削除して問題ありません。

■ Windows7 / Vistaの場合

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索]BOXに[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。

Tempフォルダは一時的な作業用フォルダですので、中身を削除して問題ありません。Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索]BOXに[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。

Temp]画面が表示されます。
メニューバー[整理]-[すべて選択]をクリックします。
続けて、メニューバー[整理]-[削除]をクリックし、メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。すべてごみ箱に移動されたら画面を閉じます。

[Temp]画面で、メニューバー[整理]-[すべて選択]をクリックします。メニューバー[整理]-[削除]をクリックし、ごみ箱にすべて移動し、画面を閉じます。

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■ WindowsXpの場合

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行]をクリックします。

ファイル名を指定して実行をクリックします。

%temp%]と半角で入力し、[OK]ボタンをクリックします。

ファイル名を指定して実行をクリックします。

Temp]画面が表示されます。
メニューバー[編集]-[すべて選択]をクリックし、続けて[ファイル]-[削除]をクリックします。
すべてごみ箱に移動されたら画面を閉じます。

[%temp%]と半角で入力し、[OK]ボタンをクリックします。
[Temp]画面が表示されます。メニューバー[編集]-[すべて選択]をクリックし、続けて[ファイル]-[削除]をクリックします。×ボタンをクリックして画面を閉じます。

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3ごみ箱の中身を削除します

2

※ごみ箱を空にする前にごみ箱内のファイルを確認し、必要なファイルがある場合は[元に戻す]を実行してください。

デスクトップ画面上のごみ箱を右クリックし、[ごみ箱を空にする]をクリックします。

※ごみ箱を空にする前にごみ箱内のファイルを確認し、必要なファイルがある場合は[元に戻す]を実行してください。デスクトップ画面上のごみ箱を右クリックし、[ごみ箱を空にする]をクリックします。

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4再度インストールを実行します

3

筆まめVer.21」をインストールします。
ディスクを確認し、ゴミや傷が付着していないか確認してから(付着物がある場合は、柔らかい布で拭き取ります)ディスクをセットしてインストールを実行します。
動作を確認しましたら、常駐プログラムを起動するためにいったんパソコンの[再起動]を行います。

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参照

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