起動すると「 mrnbas70.dll 」というエラーが表示されてしまいますが？ 　 文書番号：14404 　 更新日：2003/10/29 「 筆まめVer.14 」を起動すると「 mrnbas70.dll 」というエラーメッセージが表示され起動できない現象は、WindowsXP / 2000 の一部の環境で確認しております。 　 この現象は、WindowsXP / 2000 に対応していない旧筆まめ製品がインストールされている場合に発生する可能性があります。 一度お使いのパソコンから筆まめ製品をきれいに削除し、「 筆まめVer.14 」のみをインストールする必要があります。 以下の手順で Creoappフォルダ 削除後に再度、「 筆まめVer.14 」のインストールを行ってください。 　 　 ● 操作手順 ● 　 【 はじめに 】 住所録 / 文面ファイルのバックアップを取ります。 　 ◇ 以下のQ&Aをご参照ください。 　 「作成した住所録 ・ 文面の保存先は？」 「フロッピーディスクに保存するには？」 　 【 1 】 お使いのパソコンから、「 筆まめVer.14 」およびインストールされている「 旧筆まめ製品 」をアンインストールします。 　 1. [ スタート ] - [ コントロールパネル ]をクリックします。 （ または、[ スタート ] - [ 設定 ] - [ コントロールパネル ]をクリックします。 ） 2. [ プログラムの追加と削除 ] （ または[ アプリケーションの追加と削除 ] ）をダブルクリックします。 3. 「 プログラムの追加と削除 」 （ または「 アプリケーションの追加と削除 」） 画面が表示されます。 「 筆まめVer.14 」および インストールされている「 旧筆まめ製品 」のアンインストールを行ってください。 　 ※「 共有ファイルの削除確認 」画面が表示された場合 　 「 筆まめVer.14 」のアンインストール時は、共有ファイルは削除します。 ⇒ [ はい ]ボタンをクリックしてください。 「 旧筆まめ製品 」のアンインストール時は、共有ファイルは削除しません。 ⇒ [ いいえ ]をクリックしてください。 　 　 【 ２ 】 「 Creoapp 」フォルダを検索し、すべて削除します。 　 　 　 ◆ Windows XP の場合 ◆ 1. windows上の[ スタート ]ボタンをクリックし、[ 検索 ]をクリックします。 2. 左側の「 何を検索しますか 」一覧から、[ ファイルとフォルダすべて ]をクリックします。 3. [ ファイル名のすべてまたは一部 ]欄に、「 Creoapp 」と入力します。 （ シー アール イー オー エー ピー ピー ) 4. [ 探す場所 ]の[ ▼ ]をクリックし、[ マイコンピュータ ]をクリックします。 5. [ 検索 ]ボタンをクリックします。 6. 検索結果が表示されます。[ 編集 ] - [ すべて選択 ]をクリックします。 7. 検索された「 Creoapp 」フォルダが反転表示されます。どれかひとつのフォルダの上で右クリックし、[ 削除 ]をクリックします。 　 　 　 ◆ Windows 2000 の場合 ◆ 1. windows上の[ スタート ]ボタンをクリックし、[ 検索 ]をクリックし、[ ファイルやフォルダ ]をクリックします。 2. 検索画面が表示されます。 3. [ 名前 ]欄に、「 Creoapp 」と入力します。 （ シー アール イー オー エー ピー ピー ) 4. [ 探す場所 ]の[ ▼ ]をクリックし、[ マイコンピュータ ]をクリックします。 5. [ 検索 ]ボタンをクリックします。 6. 検索結果が表示されます。[ 編集 ] - [ すべて選択 ]をクリックします。 7. 検索された「 Creoapp 」フォルダが反転表示されます。どれかひとつのフォルダの上で右クリックし、[ 削除 ]をクリックします。 　 　 【 ３ 】 「 Temp 」フォルダの中身を削除します。 　 　 1. デスクトップの「 マイコンピュータ 」をダブルクリックします。 2. 「 （C:） 」のアイコンをダブルクリックします。 （ 「 ファイルは表示されていません 」という画面が表示された場合は、「 このフォルダの内容を表示する 」をクリックします。 ） 3. 「 Windows 」フォルダをダブルクリックします。 （ ※ Windows2000 の場合は、「 WINNT 」フォルダになります。）　 4. 「 Temp 」フォルダをダブルクリックします。 5. 「 Temp 」の中に入っているファイルやフォルダが表示されます。[ 編集 ] - [ すべて選択 ]をクリックします。 6. 「 Temp 」の中に入っているファイルやフォルダが反転表示されます。どれかひとつのファイルの上で右クリックし、[ 削除 ]をクリックします。 　 　 【 ４ 】 ごみ箱の中身を削除します。 　 　 1. デスクトップの「 ごみ箱 」を右クリックします。 2. 「 ごみ箱を空にする 」をクリックします。 ※ごみ箱の中身を削除する前にごみ箱内のファイルを確認し、必要なファイルはファイルを右クリックし[ 元に戻す ]をクリックしてから、ごみ箱を空にしてください。 　 　 【 ５ 】 Windowsを再起動します。 　 　 【 ６ 】 「 筆まめVer.14 」のみをインストールします。 　 ※インストール時に「 旧バージョンデータの引継ぎ設定 」が表示されたら、チェックを外してインストールを行ってください。 　 　 【 参照 】 インストールについては、年賀状作成ガイドP14 「筆まめをインストールしよう」参照。 インストールについては、「筆まめVer.14をインストールするには？」参照。