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「チラシのプロ」製品Q&A

 

Q:インストールできない、エラーが表示される

A:「チラシのプロ」のインストールが完了しない場合、下記1.~6.を行っていただき、再度インストールをご確認ください。

  1. WindowsUpdateを実施する
  2. 常駐プログラムを停止する
  3. Tempフォルダの中身を削除する
  4. ごみ箱の中身を削除する
  5. 新規アカウントでインストールする
  6. マイページより再ダウンロード、インストールする
 

1WindowsUpdateを実施する

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

2常駐プログラムを停止する

パソコンに常駐するソフトウェアの影響によってインストールが完了できない可能性があります。常駐プログラムを一旦停止します。

タスクバーの一番右側(時計の隣)に表示されている各アイコンの上で右クリックして「停止」や「終了」などを選択します。
※常駐プログラムを停止させる設定は、ソフトによって異なっていますので、詳細は各アプリケーションメーカー様へご確認ください。

タスクバーの一番右側(時計の隣)に表示されている各アイコンの上で右クリックして[使用停止]や[終了]とます。※常駐プログラムを停止させる設定は、ソフトによって異なっていますので、詳細は各アプリケーションメーカー 様へご確認ください。

参考

常駐プログラムが非表示になっている場合は、タスクバーの通知領域の横にある矢印[上向き三角(△)]をクリックしアイコンを表示して停止します。

常駐プログラムが非表示になっている場合は、タスクバーの通知領域の横にある矢印「 △ 」をクリックしアイコンを表示して停止します。

3Tempフォルダの中身を削除する

パソコンを使用する上で一時的に必要になったファイルを削除します。

■ Windows 10/8.1の場合

キーボードで[Windows]キー(旗のマーク)を押しながら、キーボードの[R]キーを押すと、[プログラム名を指定して実行]画面が表示されますので[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。

キーボードで[Windows]キー(旗のマーク)を押しながら、[R]キーを押すと、[プログラム名を指定して実行]画面が表示されますので[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。


「Temp」画面が表示されます。
メニューバー[ホーム]-[すべて選択]をクリックします。
続けて、メニューバー[ホーム]-[削除]をクリックし、メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。すべてごみ箱に移動されたら画面を閉じます。

「Temp」画面が表示されます。メニューバー[ホーム]-[すべて選択]をクリックします。続けて、メニューバー[ホーム]-[削除]をクリックし、メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。すべてごみ箱に移動されたら画面を閉じます。

■ Windows 7 の場合

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に
[%temp%]と半角で入力し、キーボードの[Enter]キーを押します。

Windowsの[スタート]ボタンをクリックし、[プログラムとファイルの検索]欄に[%temp%]と半角で入力し、[Enter]キーを押します。


「Temp」画示されます。
メニューバー[整理]-[すべて選択]をクリックします。
続けて、メニューバー[整理]-[削除]をクリックし、メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。すべてごみ箱に移動されたら画面を閉じます。

「Temp」画示されます。メニューバー[整理]-[すべて選択]をクリックします。 続けて、メニューバー[整理]-[削除]をクリックし、メッセージが表示されたら[はい]をクリックします。すべてごみ箱に移動されたら画面を閉じます。

4ごみ箱の中身を削除する

※ごみ箱を空にする前にごみ箱内のファイルを確認し、必要なファイルがある場合は[元に戻す]を実行してください。

デスクトップ画面上のごみ箱を右クリックし、[ごみ箱を空にする]をクリックします。

※ごみ箱を空にする前にごみ箱内のファイルを確認し、必要なファイルがある場合は[元に戻す]を実行してください。デスクトップ画面上のごみ箱を右クリックし、[ごみ箱を空にする]をクリックします。

5新規アカウントでインストールする

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

6マイページより再ダウンロード、インストールする

マイページよりプログラムを再ダウンロードし、インストールを行います。
ダウンロードする方法は、こちら

参照

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