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「パーソナル編集長 Ver.13」製品Q&A

Q:インストールできない、エラーが表示される

A:下記操作の流れでパーソナル編集長の再インストールをお試しください。

  1. WindowsUpdateを実施する
  2. クリーン再インストールする
  3. 新規アカウントにインストールする
  4. マイページより再ダウンロード、インストールする
 

1WindowsUpdateを実施する

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

2クリーン再インストールする


クリーン再インストール方法は、こちら のQ&Aをご参照ください。


3新規アカウントにインストールする

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法は、こちら のQ&Aをご参照ください。

4マイページより再ダウンロード、インストールする

お手元のインストールプログラム(CD版の場合はディスク)の問題ではないか確認するため、マイページよりプログラムを再ダウンロードし、インストールを行います。  

マイページよりプログラムをダウンロードする方法は、こちら のQ&Aをご参照ください。

1~4の操作でも問題が解決しない場合は、下記の内容を筆まめインフォメーションセンターまでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザー登録が必要です。

・エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
・エラーメッセージの詳細
・お使いのパソコンのOS

参照

 

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