「パーソナル編集長 Ver.13」製品Q&A

Q：再インストールできない

A:下記操作の流れで再インストールをお試しください。

Windows Update 方法がご不明な場合は、パソコンメーカー様へお問い合わせください。

コントロールパネルの「プログラムと機能」に「パーソナル編集長 Ver.13」の表示が残っていないか確認します。
表示がある場合は、アンインストールを行ってください。表示確認方法およびアンインストール方法はこちら。

クリーン再インストール方法は、こちらのQ&Aをご参照ください。

上記の操作でインストールができない場合は、お使いのパソコンのアカウント情報に問題がないかを確認します。
新しいユーザーアカウントを作成し、再度インストールをご確認ください。
※新規アカウント作成方法は、こちらのQ&Aをご参照ください。

マイページよりプログラムを再ダウンロードし、インストールを行います。
ダウンロードする方法は、こちらのQ&Aをご参照ください。

1～5の操作でも問題が解決しない場合は、下記の内容を筆まめインフォメーションセンターまでご連絡ください。
※メールサポートのご利用には、ユーザー登録および「パーソナル編集長 Ver.13」の製品登録が必要です。

・エラーが表示される場合は、エラーの出るタイミング
・エラーメッセージの詳細
・お使いのパソコンのOS

以下の Q&A も併せてご参照ください。