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「筆まめクラウド」製品Q&A

 

Q:パスワードを忘れた場合どのようにすればいいですか?

A:以下の手順にてパスワードの再設定が可能です。

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筆まめクラウドライセンス管理を開き、「パスワードを忘れた場合はこちら」をクリックします。

 

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「パスワードの再設定」画面が表示されます。
メールアドレスを入力し「メール送信」をクリックします。
※「このメールアドレスは登録されていません」と表示された場合はアドレスが誤っている可能性があります。

 

3

入力いただいたメールアドレス宛に「【筆まめクラウド】パスワード変更」という件名でメールが送信されます。
内容を確認してメールに記載のURLをクリックします。

4

「パスワードの再設定」画面が表示されます。
新しいパスワードと秘密の質問の答えを入力し、「パスワード変更」をクリックします。

「秘密の質問」が忘れてしまったりご希望のものでない場合はページを閉じ、上記1~3の手順を繰り返すことでご希望の「秘密の質問」が表示されるまでお試しいただくことができます。
※「秘密の質問」は初回登録時に3パターン登録頂いています。
 また「秘密の質問」の答えにつきましては、ログイン後のサービス一覧メニューより、再登録が可能です。

 

上記手順で解決できない場合につきましては、弊社側で仮パスワードの設定を行わせていただきます

お客様の情報をご確認させていただく必要があるため、お手数ですが 下記情報を記載の上、サポートまでご連絡くださいますようお願いいたします。

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