「Web筆まめ」製品Q&A

Q：アプリから直接印刷できますか？

A：印刷ロック解除権をご購入いただくことでアプリから直接、デザイン、宛名を印刷することができます。
　ネットプリントサービスをご利用いただく場合は、印刷ロック解除権をご購入いただく必要はございません。

Q：プリンタが認識されない

A：アプリ上でプリンタが認識されない場合、端末のアルバムに保存された写真の印刷が行えるかご確認ください。
　同様にプリンタが認識されない場合は、接続の設定が原因と思われます。接続設定および確認方法については、
　プリンタメーカー様へお問い合わせください。

Q：余白無し（ふち無し）で印刷したい

A：事前にお試し印刷を行っていただき、余白（ふち）無しで印刷できるかご確認ください。
　余白が入る場合には、作成した文面デザインを一度端末に保存の上、
　各プリンタメーカーの印刷アプリを利用して印刷していただくか、
　パソコンへ保存後に画像編集ソフトなどをご利用いただき印刷してください。

Q：無料でデザインを作成できますか？

A：無料、有料で作成できるデザインをご用意しております。

Q：宛名は新規で登録する必要がありますか？

A：宛名データは、新規作成の他、ご使用の端末の住所録の取込み、
　「筆まめクラウド住所録」との同期を行い登録済みのデータをご利用いただくことができます。

Q：セブン‐イレブンのプリントサービスを利用したい

A：Web筆まめ for iPhone、Web筆まめ for Androidからご利用いただけます。
アプリTOP画面、デザイン作成画面、宛名作成画面、それぞれから「筆まめネットプリント」をタップし、コンビニプリントを選択してください。

Q：登録完了通知メールが届きません

A：「迷惑メール」などの受信箱を確認してください。もしくは、迷惑メール防止の指定をしている場合は、
「@printing.ne.jp」からのメールを受信できるように設定してください。
正しいメールアドレスで登録したにもかかわらず、メールが受信できなかった場合は、
富士フイルムビジネスイノベーションジャパン株式会社様のサポートセンターへ「登録通知メールが届かない」旨、お問い合わせください。
⇒お問い合わせはこちら

Q：料金はいつ発生しますか？

A：セブン-イレブンのマルチコピー機でプリントをする際に料金が発生します。
プリント料金は、80円/枚（税込）です。

Q：どこの店舗でプリントできますか？

A：日本全国のセブン‐イレブン店舗（一部店舗を除く）に設置されたマルチコピー機から印刷できます。
セブン‐イレブン以外のコンビニや、海外のコンビニではご利用いただけません。

Q：宛名の印刷はできますか？

A：宛名の印刷はできません。はがきサイズのうら面のプリントがご利用になれます。

Q：フチなしで印刷はできますか？

A：フチなし印刷には対応しておりません。

Q：「印刷イメージの登録に失敗しました」と表示されました。どうしたらいいですか？

A：お手数ですが、「サポート窓口」までご連絡ください。
⇒お問い合わせはこちら